Son güncelleme tarihi: 25 Ağustos 2026

Lemania Energy SA, gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumaya kararlıdır.

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi, mobil uygulamalarımızı, ürünlerimizi veya dijital hizmetlerimizi kullandığınızda ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu Gizlilik Politikası aşağıdakiler için geçerlidir:

  • Web sitesi: https://lemania-energy.com/
  • Lemania Energy mobil uygulamaları
  • Çevrimiçi formlar ve müşteri destek hizmetleri
  • Lemania Energy SA tarafından işletilen diğer dijital hizmetler

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu şudur:

LEMANIA ENERGY SA
Route du Bois-de-Bay 28
1242 Satigny, Cenevre
İsviçre

E-posta: info@lemania-energy.com
Telefon: +41 22 777 37 03

Gizlilik veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuz için yukarıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. TOPLAYABİLECEĞİMİZ BİLGİLER

Web sitemizi veya uygulamamızı nasıl kullandığınıza bağlı olarak, aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabiliriz.

Doğrudan sağladığınız bilgiler

Bunlar arasında şunlar yer alabilir:

  • Ad ve soyad
  • Şirket adı
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Ülke
  • İletişim veya bayi formları aracılığıyla gönderilen bilgiler
  • Müşteri hizmetleri talepleri
  • Lemania Energy’ye gönderilen mesajlar ve yazışmalar
  • Hesap bilgileri (hesap gerektiren durumlarda)
  • Talebinizle ilgili ürün veya hizmet bilgileri

Teknik bilgiler

Web sitemize veya uygulamamıza eriştiğinizde, aşağıdakiler gibi belirli teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

  • IP adresi
  • Cihaz türü
  • İşletim sistemi
  • Tarayıcı türü
  • Uygulama sürümü
  • Dil
  • Erişim tarihi ve saati
  • Görüntülenen sayfalar veya ekranlar
  • Genel kullanım ve tanılama bilgileri
  • Hata ve performans bilgileri

Bu bilgiler öncelikle hizmetlerimizi yürütmek, güvenliğini sağlamak, bakımını yapmak ve iyileştirmek amacıyla kullanılmaktadır.

3. MOBİL UYGULAMA İZİNLERİ

Lemania Energy uygulamasında bulunan özelliklere bağlı olarak, uygulama cihazınızın belirli işlevlerine erişim izni isteyebilir.

İzinler, yalnızca belirli bir özellik için gerekli olduğunda istenecektir.

Uygun olduğu durumlarda bunlar arasında şunlar yer alabilir:

  • İnternet/ağ erişimi
  • Bluetooth veya yakındaki cihazlara erişim
  • Kamera erişimi (örneğin, bir QR kodunu taramak için)
  • Bildirimler
  • Belgeleri yüklemek veya indirmek için gerekli olan depolama veya dosya erişimi

İşletim sistemi tarafından izin istenen durumlarda, uygun izin olmadan bu cihaz işlevlerine erişmiyoruz.

Uygulama izinlerini, cihazınızın ayarları üzerinden istediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

Konum verileri

Lemania Energy, belirli bir uygulama özelliği gerektirmedikçe ve kullanıcı gerekli izni açıkça vermedikçe, kesin konum bilgilerini toplamaz.

4. BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIYORUZ

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

  • Web sitemizi ve uygulamalarımızı sunmak ve işletmek
  • Talep edilen hizmetleri ve uygulama işlevlerini sunmak
  • Müşteri sorularını yanıtlamak
  • Teknik destek ve satış sonrası destek sağlamak
  • Bayi veya ortaklık taleplerini işleme almak
  • Müşteri hesaplarını yönetmek
  • Ürünlerimizi, web sitemizi ve uygulamalarımızı iyileştirmek
  • Teknik sorunları tespit etmek
  • Performansı ve güvenliği izlemek
  • Dolandırıcılığı, suistimali veya yetkisiz erişimi önleyin
  • Hizmetle ilgili bildirimleri gönder
  • Kullanıcının bildirimleri etkinleştirdiği durumlarda bildirim gönder
  • Yürürlükteki yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak

Yasaların gerektirdiği durumlarda, pazarlama amaçlı iletişimler yalnızca uygun bir yasal dayanak veya rıza mevcut olduğunda gönderilir.

Kullanıcılar, pazarlama amaçlı iletişimlerden istedikleri zaman aboneliklerini iptal edebilirler.

5. VERİ İŞLEMENİN YASAL DAYANAĞI

Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin (“GDPR”) geçerli olduğu durumlarda, kişisel verileri aşağıdaki yasal dayanaklardan birine veya birkaçına dayanarak işliyoruz:

  • Onay – Bilgilerinizi belirli bir amaç için işlememiz için bize izin verdiğinizde.
  • Sözleşmenin ifası – talep ettiğiniz bir ürün veya hizmeti sunmak için veri işlemenin gerekli olduğu durumlar.
  • Meşru menfaatler – hizmetlerimizin sürdürülmesi, güvenliğinin sağlanması ve iyileştirilmesi ile müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla iletişim kurulması dahil.
  • Yasal yükümlülükler – işleme faaliyetinin yürürlükteki yasalara uymak için gerekli olduğu durumlarda.

Ayrıca, kişisel verileri İsviçre Federal Veri Koruma Kanunu’nun (FADP) ilgili hükümlerine uygun olarak işliyoruz.

6. ANALİTİK VE ÇEREZLER

Web sitemiz, temel işlevleri sağlamak, performansı iyileştirmek ve ziyaretçilerin hizmetlerimizi nasıl kullandığını anlamak amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir.

Etkinleştirildiği durumlarda, Google Analytics gibi analiz hizmetleri, cihaz bilgileri, yaklaşık coğrafi bilgiler, ziyaret edilen sayfalar ve web sitesi ile yapılan etkileşimler dahil olmak üzere çeşitli bilgileri toplayabilir.

Yasal olarak gerekli olduğu durumlarda, zorunlu olmayan çerezler ve analiz teknolojileri ancak kullanıcının onayı alındıktan sonra etkinleştirilir.

Kullanıcılar, web sitemizde bulunan çerez ayarları aracılığıyla çerez tercihlerini yönetebilir veya bu tercihleri geri alabilirler.

Mobil uygulamalar, çökmeleri ve teknik sorunları tespit etmek ve uygulama performansını iyileştirmek amacıyla analiz veya tanılama teknolojilerini de kullanabilir.

7. BİLDİRİMLER

Uygulamalarımız push bildirimleri sunabilir.

Bildirimleri etkinleştirmeyi seçerseniz, bu bildirimlerin iletilebilmesi için Lemania Energy veya teknik hizmet sağlayıcıları tarafından bir cihaz bildirim jetonu işlenebilir.

Cihaz ayarlarınız üzerinden istediğiniz zaman anlık bildirimleri devre dışı bırakabilirsiniz.

8. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞIMI

Kişisel bilgileri satmıyoruz.

Kişisel veriler, iş faaliyetlerimizin ve dijital hizmetlerimizin yürütülmesi için gerekli olduğu durumlarda güvenilir hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bunlar arasında aşağıdakileri sunan kuruluşlar yer alabilir:

  • Web sitesi barındırma
  • Bulut altyapısı
  • Uygulama barındırma
  • Analitik
  • BT ve güvenlik hizmetleri
  • E-posta hizmetleri
  • Müşteri desteği araçları
  • Bildirim hizmetleri
  • Uygun olduğu durumlarda ödeme veya e-ticaret hizmetleri
  • Apple App Store ve Google Play hizmetleri

Bu hizmet sağlayıcılar, kişisel bilgileri yalnızca hizmetlerini sunmak için gerekli olduğu ölçüde işleyebilirler ve bu bilgileri ilgili mevzuata ve sözleşme yükümlülüklerine uygun olarak korumakla yükümlüdürler.

Ayrıca, yasalar, bir mahkeme kararı veya yetkili bir kamu kurumu tarafından talep edildiğinde kişisel bilgileri ifşa edebiliriz.

9. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMLARI

Hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları, verileri İsviçre veya Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir.

Kişisel verilerin uluslararası olarak aktarıldığı durumlarda, Lemania Energy, yürürlükteki İsviçre ve Avrupa veri koruma gerekliliklerine uygun olarak yeterli düzeyde veri koruması sağlamak için gerekli önlemleri alır.

Bu tür koruma önlemleri arasında, uygunluk kararları, sözleşmeye dayalı koruma önlemleri veya uygun olduğu durumlarda Standart Sözleşme Hükümleri yer alabilir.

10. VERİ SAKLAMA

Kişisel bilgileri, yalnızca toplanma amaçları doğrultusunda gerekli olduğu sürece saklarız; bunlara şunlar dahildir:

  • Hizmetlerimizi sunmak
  • Müşteri ilişkilerinin yönetimi
  • Müşteri desteğinin yürütülmesi
  • Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Güvenliğin sağlanması
  • Muhasebe, vergi veya diğer yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi
  • Anlaşmazlıkların çözümü

Kişisel verilerin artık gerekli olmadığı durumlarda, bu veriler silinecek, anonimleştirilecek veya yürürlükteki mevzuata uygun başka bir şekilde işlenecektir.

11. VERİ GÜVENLİĞİ

Lemania Energy, kişisel bilgileri aşağıdakilere karşı korumak amacıyla tasarlanmış uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygulamaktadır:

  • Yetkisiz erişim
  • Kaza sonucu kayıp
  • Yıkım
  • Değişiklik
  • Açıklama
  • Kötüye kullanım

Ancak, hiçbir internet iletişimi, elektronik depolama sistemi veya mobil uygulama mutlak güvenliği garanti edemez.

12. GİZLİLİK HAKLARINIZ

Ülkenize ve geçerli mevzuata bağlı olarak, aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinize erişim talebinde bulunun
  • Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme
  • Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
  • İşleme kısıtlaması talebi
  • Belirli işleme türlerine itiraz etmek
  • Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz
  • Uygun olduğu durumlarda veri taşınabilirliği talebinde bulunun
  • Yetkili bir veri koruma kurumuna şikayette bulunun

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki adrese başvurun:

info@lemania-energy.com

Belirli talepleri işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

13. HESAP VE VERİLERİN SİLİNMESİ

Kullanıcılar, Lemania Energy dijital hizmetleriyle ilişkili hesaplarının ve/veya kişisel verilerinin silinmesini istedikleri zaman talep edebilirler.

Silme talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki adrese başvurun:

info@lemania-energy.com

Lütfen mesajınızın konusuna “Veri Silme Talebi” ifadesini ekleyin ve ilgili hesabı veya talebi tespit edebilmemiz için yeterli bilgi verin.

Talebi doğruladıktan sonra, Lemania Energy, ilgili kişisel verileri, yürürlükteki yasalar, sözleşme yükümlülükleri, dolandırıcılığın önlenmesi, güvenlik gereklilikleri veya meşru hukuki talepler gereği saklanması gerekmedikçe silecek veya anonim hale getirecektir.

14. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Lemania Energy hizmetleri öncelikle profesyonellere, işletmelere ve yetişkin kullanıcılara yöneliktir.

Hizmetlerimiz, çocuklardan kişisel bilgi toplamak amacıyla kasıtlı olarak tasarlanmamıştır.

Bir çocuğa ait kişisel bilgilerin uygun izin alınmadan toplandığını fark edersek, bu bilgileri silmek için makul önlemleri alacağız.

15. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE HİZMETLERİ

Web sitemiz veya uygulamalarımız, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine, platformlara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Lemania Energy, bağımsız üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değildir.

Kullanıcıların, kişisel bilgilerini paylaşmadan önce söz konusu hizmetlerin gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.

16. OTOMATİK KARAR VERME

Lemania Energy, kullanıcılar üzerinde önemli hukuki veya benzeri sonuçlar doğuran, yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararlar almak için genellikle kişisel bilgileri kullanmaz.

Bu durum değişirse, yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde uygun bilgiler ve koruma önlemleri sağlanacaktır.

17. BU GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikasını, aşağıdakileri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz:

  • Hizmetlerimizde veya uygulamalarımızda yapılan değişiklikler
  • Yeni teknolojiler veya işlevler
  • İşleme faaliyetlerimizdeki değişiklikler
  • Yasal veya düzenleyici gereklilikler

En son sürüm her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.

Bu Gizlilik Politikası'nın üst kısmında yer alan “Son güncelleme tarihi”, politikanın en son ne zaman güncellendiğini gösterir.

18. BİZE ULAŞIN

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız, talepleriniz veya endişeleriniz için lütfen aşağıdaki adrese başvurun:

LEMANIA ENERGY SA
Route du Bois-de-Bay 28
1242 Satigny, Cenevre
İsviçre

E-posta: info@lemania-energy.com
Telefon: +41 22 777 37 03

Web sitesi: https://lemania-energy.com/