Dernière mise à jour : 25 août 2026
Lemania Energy SA respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles, nos produits ou nos services numériques, ou lorsque vous nous contactez.
La présente politique de confidentialité s'applique à :
- Site web : https://lemania-energy.com/
- Applications mobiles Lemania Energy
- Formulaires en ligne et services d'assistance à la clientèle
- Autres services numériques proposés par Lemania Energy SA
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
LEMANIA ENERGY SA
Route du Bois-de-Bay 28
1242 Satigny, Genève
Suisse
E-mail : info@lemania-energy.com
Téléphone : +41 22 777 37 03
Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.
2. LES INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR
En fonction de la manière dont vous utilisez notre site web ou notre application, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes.
Les informations que vous fournissez directement
Cela peut notamment inclure :
- Prénom et nom
- Nom de l'entreprise
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Pays
- Informations transmises via les formulaires de contact ou les formulaires destinés aux revendeurs
- Demandes de service client
- Messages et communications adressés à Lemania Energy
- Informations relatives au compte, lorsqu'un compte est requis
- Informations sur le produit ou le service en rapport avec votre demande
Informations techniques
Lorsque vous accédez à notre site web ou à notre application, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :
- Adresse IP
- Type d'appareil
- Système d'exploitation
- Type de navigateur
- Version de l'application
- Langue
- Date et heure de consultation
- Pages ou écrans consultés
- Informations générales d'utilisation et de diagnostic
- Informations sur les plantages et les performances
Ces informations sont principalement utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité, la maintenance et l'amélioration de nos services.
3. AUTORISATIONS DES APPLICATIONS MOBILES
En fonction des fonctionnalités disponibles dans une application Lemania Energy, celle-ci peut demander l'accès à certaines fonctions de votre appareil.
Les autorisations ne seront demandées que lorsque cela sera nécessaire pour une fonctionnalité spécifique.
Il peut s'agir, le cas échéant, des éléments suivants :
- Accès à Internet/au réseau
- Accès via Bluetooth ou à partir d'un appareil à proximité
- Accès à l'appareil photo, par exemple pour scanner un code QR
- Notifications
- Stockage ou accès aux fichiers lorsque cela est nécessaire pour mettre en ligne ou télécharger des documents
Nous n'accédons pas à ces fonctions de l'appareil sans l'autorisation appropriée lorsque celle-ci est requise par le système d'exploitation.
Vous pouvez gérer les autorisations des applications à tout moment depuis les paramètres de votre appareil.
Données de localisation
Lemania Energy ne collecte pas d'informations précises sur la localisation, sauf si une fonctionnalité spécifique de l'application l'exige et que l'utilisateur a explicitement accordé l'autorisation requise.
4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
Nous pouvons traiter des données à caractère personnel aux fins suivantes :
- Mettre à disposition et gérer notre site web et nos applications
- Fournir les services demandés et les fonctionnalités des applications
- Répondre aux demandes des clients
- Fournir une assistance technique et un service après-vente
- Traiter les demandes de revendeurs ou de partenariat
- Gérer les comptes clients
- Améliorer nos produits, notre site web et nos applications
- Diagnostiquer les problèmes techniques
- Surveiller les performances et la sécurité
- Prévenir la fraude, les abus ou tout accès non autorisé
- Envoyer des communications relatives au service
- Envoyer des notifications lorsque l'utilisateur les a activées
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables
Lorsque la loi l'exige, les communications commerciales ne sont envoyées que s'il existe une base juridique appropriée ou un consentement.
Les utilisateurs peuvent se désabonner des communications marketing à tout moment.
5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique, nous traitons les données à caractère personnel sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
- Consentement: lorsque vous nous avez autorisés à traiter vos données dans un but précis.
- Exécution d'un contrat – lorsque le traitement est nécessaire pour fournir un produit ou un service que vous avez demandé.
- Intérêts légitimes – notamment la maintenance, la sécurisation et l'amélioration de nos services, ainsi que la communication avec nos clients et nos partenaires commerciaux.
- Obligations légales – lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à la législation applicable.
Nous traitons également les données à caractère personnel conformément aux dispositions applicables de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
6. ANALYTIQUE ET COOKIES
Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer des fonctionnalités essentielles, d'améliorer ses performances et de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent nos services.
Lorsqu'ils sont activés, les services d'analyse tels que Google Analytics peuvent collecter des informations, notamment des données relatives à l'appareil, des informations géographiques approximatives, les pages consultées et les interactions avec le site web.
Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels et les technologies d'analyse ne sont activés qu'après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.
Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver leurs préférences en matière de cookies via les paramètres relatifs aux cookies disponibles sur notre site web.
Les applications mobiles peuvent également recourir à des technologies d'analyse ou de diagnostic afin d'identifier les plantages et les problèmes techniques, et d'améliorer les performances de l'application.
7. NOTIFICATIONS PUSH
Nos applications peuvent proposer des notifications push.
Si vous choisissez d'activer les notifications, un jeton de notification de l'appareil pourra être traité par Lemania Energy ou ses prestataires de services techniques afin de vous envoyer ces notifications.
Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment depuis les paramètres de votre appareil.
8. PARTAGE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.
Les données à caractère personnel peuvent être communiquées à des prestataires de services de confiance lorsque cela s'avère nécessaire au bon fonctionnement de notre entreprise et de nos services numériques.
Il peut s'agir notamment de prestataires proposant :
- Hébergement de sites web
- Infrastructure cloud
- Hébergement d'applications
- Analyse de données
- Services informatiques et de sécurité
- Services de messagerie électronique
- Outils d'assistance à la clientèle
- Services de notification
- Services de paiement ou de commerce électronique, le cas échéant
- Services de l'App Store d'Apple et de Google Play
Ces prestataires de services ne peuvent traiter les données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et sont tenus de protéger ces données conformément à la législation en vigueur et à leurs obligations contractuelles.
Nous pouvons également être amenés à divulguer des informations personnelles lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité publique compétente nous y oblige.
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen.
En cas de transfert international de données à caractère personnel, Lemania Energy prend les mesures appropriées pour garantir un niveau adéquat de protection des données, conformément aux exigences suisses et européennes applicables en matière de protection des données.
Ces garanties peuvent inclure des décisions d'adéquation, des garanties contractuelles ou des clauses contractuelles types, le cas échéant.
10. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- La prestation de nos services
- Gestion de la relation client
- Gestion du service client
- Respect des obligations contractuelles
- Assurer la sécurité
- Respecter les obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales
- Règlement des litiges
Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées, anonymisées ou traitées d'une autre manière conformément à la législation en vigueur.
11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Lemania Energy met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données à caractère personnel contre :
- Accès non autorisé
- Perte accidentelle
- Destruction
- Modification
- Mention légale
- Utilisation abusive
Toutefois, aucune transmission sur Internet, aucun système de stockage électronique ni aucune application mobile ne peut garantir une sécurité absolue.
12. VOS DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE
En fonction de votre pays et de la législation en vigueur, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Demander l'accès à vos données personnelles
- Demander la correction d'informations erronées
- Demander la suppression de vos données à caractère personnel
- Demande de limitation du traitement
- S'opposer à certains types de traitement
- Retirer son consentement à tout moment
- Demander la portabilité des données, le cas échéant
- Déposer une réclamation auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données
Pour exercer ces droits, veuillez contacter :
Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
13. SUPPRESSION DU COMPTE ET DES DONNÉES
Les utilisateurs peuvent à tout moment demander la suppression de leur compte et/ou des données à caractère personnel associées aux services numériques de Lemania Energy.
Pour soumettre une demande de suppression, veuillez contacter :
Veuillez indiquer « Demande de suppression de données » dans l'objet de votre message et fournir suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier le compte ou la demande concerné(e).
Après avoir vérifié la demande, Lemania Energy supprimera ou anonymisera les données à caractère personnel concernées, sauf si leur conservation est requise par la législation applicable, des obligations contractuelles, la prévention de la fraude, des exigences de sécurité ou des recours juridiques légitimes.
14. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
Les services de Lemania Energy s'adressent principalement aux professionnels, aux entreprises et aux utilisateurs adultes.
Nos services ne sont pas conçus dans le but de collecter des données à caractère personnel auprès d'enfants.
Si nous apprenons que des données à caractère personnel concernant un enfant ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour les supprimer.
15. SITES WEB ET SERVICES DE TIERS
Notre site web ou nos applications peuvent contenir des liens vers des sites web, des plateformes ou des services gérés par des tiers.
Lemania Energy n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu des services proposés par des tiers indépendants.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité de ces services avant de fournir des informations personnelles.
16. PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
En règle générale, Lemania Energy n'utilise pas les données à caractère personnel pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé et ayant des effets juridiques significatifs ou des effets similaires sur les utilisateurs.
Si cette situation venait à changer, les informations et garanties appropriées seront fournies conformément à la législation en vigueur.
17. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter :
- Modifications apportées à nos services ou applications
- Nouvelles technologies ou fonctionnalités
- Modifications apportées à nos activités de traitement
- Exigences légales ou réglementaires
La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.
La date indiquée sous la rubrique « Dernière mise à jour », en haut de la présente Politique de confidentialité, correspond à la date de la dernière révision de celle-ci.
18. NOUS CONTACTER
Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez contacter :
LEMANIA ENERGY SA
Route du Bois-de-Bay 28
1242 Satigny, Genève
Suisse
E-mail : info@lemania-energy.com
Téléphone : +41 22 777 37 03
Site web : https://lemania-energy.com/