Última actualización: 25 de agosto de 2026
Lemania Energy SA respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.
La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, nuestras aplicaciones móviles, nuestros productos o nuestros servicios digitales, o cuando te pones en contacto con nosotros.
La presente Política de privacidad se aplica a:
- Página web: https://lemania-energy.com/
- Aplicaciones móviles de Lemania Energy
- Formularios en línea y servicios de atención al cliente
- Otros servicios digitales gestionados por Lemania Energy SA
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
LEMANIA ENERGY SA
Route du Bois-de-Bay 28
1242 Satigny, Ginebra
Suiza
Correo electrónico: info@lemania-energy.com
Teléfono: +41 22 777 37 03
Si tienes alguna pregunta sobre la privacidad o tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
En función del uso que hagas de nuestra página web o nuestra aplicación, es posible que recopilemos las siguientes categorías de información.
Información que nos facilitas directamente
Esto puede incluir:
- Nombre y apellidos
- Nombre de la empresa
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- País
- Información enviada a través de los formularios de contacto o de distribuidores
- Solicitudes de atención al cliente
- Mensajes y comunicaciones enviadas a Lemania Energy
- Información de la cuenta, en los casos en que sea necesario disponer de una cuenta
- Información sobre el producto o servicio relacionada con tu solicitud
Información técnica
Cuando accedes a nuestra página web o a nuestra aplicación, es posible que se recopile automáticamente cierta información técnica, como por ejemplo:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Tipo de navegador
- Versión de la aplicación
- Idioma
- Fecha y hora de acceso
- Páginas o pantallas visitadas
- Información general sobre el uso y el diagnóstico
- Información sobre fallos y rendimiento
Esta información se utiliza principalmente para gestionar, proteger, mantener y mejorar nuestros servicios.
3. PERMISOS DE LAS APLICACIONES MÓVILES
En función de las funciones disponibles en una aplicación de Lemania Energy, es posible que la aplicación solicite acceso a determinadas funciones de tu dispositivo.
Solo se solicitarán permisos cuando sean necesarios para una función concreta.
Entre ellos pueden figurar, en su caso:
- Acceso a Internet/a la red
- Acceso mediante Bluetooth o a dispositivos cercanos
- Acceso a la cámara, por ejemplo, para escanear un código QR
- Notificaciones
- Almacenamiento o acceso a archivos cuando sea necesario para cargar o descargar documentos
No accedemos a estas funciones del dispositivo sin el permiso correspondiente cuando el sistema operativo lo exige.
Puedes gestionar los permisos de las aplicaciones en cualquier momento a través de los ajustes de tu dispositivo.
Datos de ubicación
Lemania Energy no recopila información precisa sobre la ubicación, salvo que una función concreta de la aplicación lo requiera y el usuario haya concedido expresamente el permiso necesario.
4. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
Podemos tratar datos personales con el fin de:
- Proporcionar y gestionar nuestra página web y nuestras aplicaciones
- Proporcionar los servicios solicitados y la funcionalidad de la aplicación
- Responder a las consultas de los clientes
- Ofrecer asistencia técnica y posventa
- Tramitar solicitudes de distribuidores o de colaboración
- Gestionar las cuentas de los clientes
- Mejorar nuestros productos, nuestra página web y nuestras aplicaciones
- Diagnosticar problemas técnicos
- Supervisar el rendimiento y la seguridad
- Prevenir el fraude, el abuso o el acceso no autorizado
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Enviar notificaciones cuando el usuario las haya activado
- Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables
Cuando así lo exija la ley, las comunicaciones de marketing solo se envían si existe una base jurídica adecuada o el consentimiento correspondiente.
Los usuarios pueden darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
5. FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO
En los casos en que sea de aplicación el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea («RGPD»), tratamos los datos personales basándonos en uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:
- Consentimiento: cuando nos has dado tu permiso para tratar tus datos con un fin concreto.
- Cumplimiento de un contrato: cuando el tratamiento de datos es necesario para suministrar un producto o prestar un servicio que hayas solicitado.
- Intereses legítimos, entre los que se incluyen el mantenimiento, la protección y la mejora de nuestros servicios, así como la comunicación con clientes y socios comerciales.
- Obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con la legislación aplicable.
Asimismo, tratamos los datos personales de conformidad con los requisitos aplicables de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP).
6. ANÁLISIS WEB Y COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para ofrecer funciones esenciales, mejorar el rendimiento y comprender cómo utilizan nuestros servicios los visitantes.
Cuando estén activados, los servicios de análisis, como Google Analytics, pueden recopilar información que incluye datos del dispositivo, información geográfica aproximada, las páginas visitadas y las interacciones con el sitio web.
Cuando así lo exija la ley, las cookies no esenciales y las tecnologías de análisis solo se activan tras obtener el consentimiento del usuario.
Los usuarios pueden gestionar o desactivar sus preferencias en materia de cookies a través de la configuración de cookies disponible en nuestra página web.
Las aplicaciones móviles también pueden utilizar tecnologías de análisis o diagnóstico para detectar fallos, problemas técnicos y mejorar el rendimiento de la aplicación.
7. NOTIFICACIONES PUSH
Es posible que nuestras aplicaciones ofrezcan notificaciones push.
Si decides activar las notificaciones, es posible que Lemania Energy o sus proveedores de servicios técnicos procesen un token de notificación del dispositivo con el fin de enviar dichas notificaciones.
Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
8. CESIÓN DE DATOS PERSONALES
No vendemos datos personales.
Los datos personales podrán compartirse con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestra empresa y de nuestros servicios digitales.
Entre ellos pueden figurar proveedores de:
- Alojamiento web
- Infraestructura en la nube
- Alojamiento de aplicaciones
- Análisis
- Servicios de TI y seguridad
- Servicios de correo electrónico
- Herramientas de atención al cliente
- Servicios de notificación
- Servicios de pago o de comercio electrónico, cuando proceda
- Servicios de Apple App Store y Google Play
Estos proveedores de servicios solo podrán tratar los datos personales en la medida en que sea necesario para prestar sus servicios y están obligados a proteger dichos datos de conformidad con la legislación aplicable y las obligaciones contractuales.
También podremos facilitar datos personales cuando así lo exija la ley, una resolución judicial o una autoridad pública competente.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios traten datos fuera de Suiza o del Espacio Económico Europeo.
Cuando se transfieren datos personales a nivel internacional, Lemania Energy adopta las medidas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, de conformidad con los requisitos suizos y europeos aplicables en materia de protección de datos.
Dichas garantías pueden incluir decisiones de adecuación, garantías contractuales o cláusulas contractuales tipo, cuando proceda.
10. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron, entre los que se incluyen:
- Prestación de nuestros servicios
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Gestión de la atención al cliente
- Cumplimiento de las obligaciones contractuales
- Garantizar la seguridad
- Cumplimiento de los requisitos contables, fiscales o de otro tipo de carácter legal
- Resolución de conflictos
Cuando los datos personales ya no sean necesarios, se suprimirán, se anonimizarán o se tratarán de cualquier otra forma conforme a la legislación aplicable.
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Lemania Energy aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado
- Pérdida accidental
- Destrucción
- Modificación
- Divulgación
- Uso indebido
Sin embargo, ninguna transmisión por Internet, ningún sistema de almacenamiento electrónico ni ninguna aplicación móvil puede garantizar una seguridad absoluta.
12. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
En función de tu país y de la legislación aplicable, es posible que tengas derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la supresión de tus datos personales
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Oponerse a determinados tipos de tratamiento
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando proceda
- Presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos
Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con:
Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
13. ELIMINACIÓN DE CUENTAS Y DATOS
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y/o de los datos personales asociados a los servicios digitales de Lemania Energy en cualquier momento.
Para presentar una solicitud de eliminación, ponte en contacto con:
Por favor, incluye «Solicitud de eliminación de datos» en el asunto de tu mensaje y facilítanos información suficiente para que podamos identificar la cuenta o la solicitud en cuestión.
Tras verificar la solicitud, Lemania Energy eliminará o anonimizará los datos personales correspondientes, salvo que su conservación sea necesaria en virtud de la legislación aplicable, de obligaciones contractuales, para la prevención del fraude, por requisitos de seguridad o para la defensa de reclamaciones legales legítimas.
14. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Los servicios de Lemania Energy están destinados principalmente a profesionales, empresas y usuarios adultos.
Nuestros servicios no están diseñados de forma intencionada para recopilar datos personales de menores.
Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales relativos a un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos las medidas razonables para eliminarlos.
15. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web o nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios gestionados por terceros.
Lemania Energy no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de los servicios de terceros independientes.
Se recomienda a los usuarios que consulten las políticas de privacidad de dichos servicios antes de facilitar información personal.
16. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Por regla general, Lemania Energy no utiliza datos personales para tomar decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que tengan efectos jurídicos significativos o similares para los usuarios.
Si esto cambiara, se facilitará la información y las garantías pertinentes, tal y como exige la legislación aplicable.
17. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar:
- Cambios en nuestros servicios o aplicaciones
- Nuevas tecnologías o funcionalidades
- Cambios en nuestras actividades de tratamiento de datos
- Requisitos legales o reglamentarios
La última versión siempre se publicará en nuestra página web.
La fecha de «Última actualización», que figura en la parte superior de la presente Política de privacidad, indica cuándo se revisó por última vez dicha política.
18. CONTÁCTANOS
Si tiene alguna pregunta, solicitud o duda relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con:
LEMANIA ENERGY SA
Route du Bois-de-Bay 28
1242 Satigny, Ginebra
Suiza
Correo electrónico: info@lemania-energy.com
Teléfono: +41 22 777 37 03
Página web: https://lemania-energy.com/