Última atualização: 25 de agosto de 2026
A Lemania Energy SA respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais.
A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais quando utiliza o nosso site, as nossas aplicações móveis, os nossos produtos, os nossos serviços digitais ou quando entra em contacto connosco.
A presente Política de Privacidade aplica-se a:
- Site: https://lemania-energy.com/
- Aplicações móveis da Lemania Energy
- Formulários online e serviços de apoio ao cliente
- Outros serviços digitais prestados pela Lemania Energy SA
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
LEMANIA ENERGY SA
Route du Bois-de-Bay 28
1242 Satigny, Genebra
Suíça
E-mail: info@lemania-energy.com
Telefone: +41 22 777 37 03
Para quaisquer questões relacionadas com a privacidade ou com os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço de e-mail acima indicado.
2. INFORMAÇÕES QUE PODEMOS RECOLHER
Dependendo da forma como utiliza o nosso site ou a nossa aplicação, poderemos recolher as seguintes categorias de informações.
Informações que fornece diretamente
Isto pode incluir:
- Nome e apelido
- Nome da empresa
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- País
- Informações enviadas através dos formulários de contacto ou de revendedores
- Pedidos de assistência ao cliente
- Mensagens e comunicações enviadas à Lemania Energy
- Informações sobre a conta, nos casos em que é necessária uma conta
- Informações sobre o produto ou serviço associadas ao seu pedido
Informações técnicas
Quando acede ao nosso site ou à nossa aplicação, é possível que sejam recolhidas automaticamente determinadas informações técnicas, tais como:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Tipo de navegador
- Versão da aplicação
- Língua
- Data e hora de acesso
- Páginas ou ecrãs visualizados
- Informações gerais sobre a utilização e o diagnóstico
- Informações sobre falhas e desempenho
Estas informações são utilizadas principalmente para operar, proteger, manter e melhorar os nossos serviços.
3. PERMISSÕES DA APLICAÇÃO MÓVEL
Dependendo das funcionalidades disponíveis numa aplicação da Lemania Energy, a aplicação poderá solicitar acesso a determinadas funções do seu dispositivo.
As autorizações só serão solicitadas quando forem necessárias para uma funcionalidade específica.
Estes podem incluir, quando aplicável:
- Acesso à Internet/à rede
- Acesso via Bluetooth ou a dispositivos próximos
- Acesso à câmara, por exemplo, para ler um código QR
- Notificações
- Armazenamento ou acesso a ficheiros, sempre que necessário para carregar ou descarregar documentos
Não acedemos a estas funções do dispositivo sem a autorização adequada, nos casos em que o sistema operativo exija essa autorização.
Pode gerir as permissões das aplicações a qualquer momento através das definições do seu dispositivo.
Dados de localização
A Lemania Energy não recolhe informações precisas sobre a localização, a menos que uma funcionalidade específica da aplicação o exija e o utilizador tenha concedido explicitamente a autorização necessária.
4. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
Podemos tratar dados pessoais com o objetivo de:
- Fornecer e gerir o nosso sítio Web e as nossas aplicações
- Prestar os serviços solicitados e disponibilizar as funcionalidades da aplicação
- Responder às questões dos clientes
- Prestar apoio técnico e pós-venda
- Processar pedidos de revenda ou de parceria
- Gerir as contas dos clientes
- Melhorar os nossos produtos, o nosso site e as nossas aplicações
- Diagnosticar problemas técnicos
- Monitorizar o desempenho e a segurança
- Prevenir fraudes, abusos ou acesso não autorizado
- Enviar comunicações relacionadas com o serviço
- Enviar notificações nos casos em que o utilizador as tenha ativado
- Cumprir as obrigações legais e regulamentares aplicáveis
Sempre que exigido por lei, as comunicações de marketing só são enviadas quando existe uma base jurídica adequada ou consentimento.
Os utilizadores podem cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento.
5. BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DE DADOS
Nos casos em que se aplica o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia («RGPD»), tratamos os dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases jurídicas:
- Consentimento – quando nos deu autorização para tratar os seus dados para uma finalidade específica.
- Execução de um contrato – quando o tratamento de dados é necessário para fornecer um produto ou serviço que solicitou.
- Interesses legítimos – incluindo a manutenção, a proteção e a melhoria dos nossos serviços, bem como a comunicação com clientes e parceiros comerciais.
- Obrigações legais – quando o tratamento de dados é necessário para cumprir a legislação aplicável.
Também tratamos dados pessoais em conformidade com os requisitos aplicáveis da Lei Federal Suíça sobre a Proteção de Dados (FADP).
6. ANÁLISE DE DADOS E COOKIES
O nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para disponibilizar funcionalidades essenciais, melhorar o desempenho e compreender como os visitantes utilizam os nossos serviços.
Quando ativados, os serviços de análise, como o Google Analytics, podem recolher informações, incluindo dados sobre o dispositivo, informações geográficas aproximadas, páginas visitadas e interações com o site.
Sempre que exigido por lei, os cookies não essenciais e as tecnologias de análise só são ativados após a obtenção do consentimento do utilizador.
Os utilizadores podem gerir ou anular as suas preferências relativas aos cookies através das definições de cookies disponíveis no nosso site.
As aplicações móveis também podem utilizar tecnologias de análise ou diagnóstico para identificar falhas, problemas técnicos e melhorar o desempenho da aplicação.
7. NOTIFICAÇÕES PUSH
As nossas aplicações podem disponibilizar notificações push.
Se optar por ativar as notificações, um token de notificação do dispositivo poderá ser processado pela Lemania Energy ou pelos seus prestadores de serviços técnicos, com o objetivo de enviar essas notificações.
Pode desativar as notificações push a qualquer momento através das definições do seu dispositivo.
8. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS
Não vendemos informações pessoais.
Os dados pessoais podem ser partilhados com prestadores de serviços de confiança, sempre que tal seja necessário para o funcionamento da nossa empresa e dos nossos serviços digitais.
Entre estes podem incluir-se prestadores de:
- Alojamento de sites
- Infraestrutura na nuvem
- Alojamento de aplicações
- Análise
- Serviços de TI e segurança
- Serviços de e-mail
- Ferramentas de apoio ao cliente
- Serviços de notificação
- Serviços de pagamento ou de comércio eletrónico, quando aplicável
- Serviços da App Store da Apple e do Google Play
Estes prestadores de serviços só podem tratar dados pessoais na medida do necessário para prestarem os seus serviços e são obrigados a proteger esses dados em conformidade com a legislação aplicável e as obrigações contratuais.
Também podemos divulgar informações pessoais quando tal for exigido por lei, por uma decisão judicial ou por uma autoridade pública competente.
9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Alguns dos nossos prestadores de serviços poderão tratar dados fora da Suíça ou do Espaço Económico Europeu.
Nos casos em que os dados pessoais são transferidos a nível internacional, a Lemania Energy toma as medidas adequadas para garantir um nível adequado de proteção de dados, em conformidade com os requisitos suíços e europeus aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Essas salvaguardas podem incluir decisões de adequação, salvaguardas contratuais ou cláusulas contratuais-tipo, quando aplicável.
10. RETENÇÃO DE DADOS
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, nomeadamente:
- Prestação dos nossos serviços
- Gestão das relações com os clientes
- Gestão do apoio ao cliente
- Cumprimento das obrigações contratuais
- Manter a segurança
- Cumprimento dos requisitos contabilísticos, fiscais ou outros requisitos legais
- Resolução de litígios
Quando os dados pessoais já não forem necessários, serão eliminados, tornados anónimos ou tratados de outra forma, em conformidade com a legislação aplicável.
11. SEGURANÇA DOS DADOS
A Lemania Energy aplica medidas técnicas e organizacionais adequadas, destinadas a proteger os dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Perda acidental
- Destruição
- Alteração
- Divulgação
- Utilização indevida
No entanto, nenhuma transmissão pela Internet, nenhum sistema de armazenamento eletrónico nem nenhuma aplicação móvel pode garantir segurança absoluta.
12. OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Dependendo do seu país e da legislação aplicável, poderá ter o direito de:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Solicitar a correção de informações incorretas
- Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
- Solicitar a restrição do tratamento
- Opôr-se a determinados tipos de tratamento
- Retirar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados, sempre que aplicável
- Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade competente em matéria de proteção de dados
Para exercer estes direitos, contacte:
Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processarmos determinados pedidos.
13. ELIMINAÇÃO DA CONTA E DOS DADOS
Os utilizadores podem solicitar a eliminação da sua conta e/ou dos dados pessoais associados aos serviços digitais da Lemania Energy a qualquer momento.
Para apresentar um pedido de eliminação, contacte:
Por favor, inclua «Pedido de eliminação de dados» no assunto da sua mensagem e forneça informações suficientes para que possamos identificar a conta ou o pedido em questão.
Após verificar o pedido, a Lemania Energy eliminará ou tornará anónimos os dados pessoais relevantes, a menos que a sua conservação seja exigida pela legislação aplicável, por obrigações contratuais, para fins de prevenção de fraudes, por requisitos de segurança ou para efeitos de ações judiciais legítimas.
14. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
Os serviços da Lemania Energy destinam-se principalmente a profissionais, empresas e utilizadores adultos.
Os nossos serviços não foram concebidos com o objetivo de recolher dados pessoais de crianças.
Caso tomemos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais relativos a uma criança sem a devida autorização, tomaremos as medidas razoáveis para os eliminar.
15. SITIOS NA INTERNET E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O nosso site ou as nossas aplicações podem conter ligações para sites, plataformas ou serviços geridos por terceiros.
A Lemania Energy não se responsabiliza pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo de serviços de terceiros independentes.
Recomenda-se aos utilizadores que consultem as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecerem informações pessoais.
16. TOMADA DE DECISÕES AUTOMATIZADA
A Lemania Energy não utiliza, em geral, informações pessoais para tomar decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos significativos ou semelhantes para os utilizadores.
Caso haja alterações, serão fornecidas as informações e garantias adequadas, conforme exigido pela legislação aplicável.
17. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:
- Alterações aos nossos serviços ou aplicações
- Novas tecnologias ou funcionalidades
- Alterações às nossas atividades de tratamento de dados
- Requisitos legais ou regulamentares
A versão mais recente será sempre publicada no nosso site.
A data «Última atualização», que figura no topo da presente Política de Privacidade, indica quando a política foi revista pela última vez.
18. CONTACTE-NOS
Em caso de dúvidas, pedidos ou questões relacionadas com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:
LEMANIA ENERGY SA
Route du Bois-de-Bay 28
1242 Satigny, Genebra
Suíça
E-mail: info@lemania-energy.com
Telefone: +41 22 777 37 03