Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026
Lemania Energy SA rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali.
La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando l'utente utilizza il nostro sito web, le nostre applicazioni mobili, i nostri prodotti, i nostri servizi digitali o quando ci contatta.
La presente Informativa sulla privacy si applica a:
- Sito web: https://lemania-energy.com/
- Applicazioni mobili di Lemania Energy
- Moduli online e servizi di assistenza clienti
- Altri servizi digitali gestiti da Lemania Energy SA
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:
LEMANIA ENERGY SA
Route du Bois-de-Bay 28
1242 Satigny, Ginevra
Svizzera
E-mail: info@lemania-energy.com
Telefono: +41 22 777 37 03
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o ai tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo e-mail sopra indicato.
2. INFORMAZIONI CHE POTREMMO RACCOLGERE
A seconda di come utilizzi il nostro sito web o la nostra applicazione, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.
Informazioni fornite direttamente dall'utente
Tra questi possono figurare:
- Nome e cognome
- Nome dell'azienda
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Paese
- Informazioni inviate tramite i moduli di contatto o dei rivenditori
- Richieste di assistenza clienti
- Messaggi e comunicazioni inviati a Lemania Energy
- Informazioni sull'account, laddove sia richiesto un account
- Informazioni sul prodotto o sul servizio relative alla tua richiesta
Informazioni tecniche
Quando accedi al nostro sito web o alla nostra applicazione, alcune informazioni tecniche potrebbero essere raccolte automaticamente, quali:
- Indirizzo IP
- Tipo di dispositivo
- Sistema operativo
- Tipo di browser
- Versione dell'applicazione
- Lingua
- Data e ora di accesso
- Pagine o schermate visualizzate
- Informazioni generali sull'uso e sulla diagnostica
- Informazioni sugli arresti anomali e sulle prestazioni
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire il funzionamento, la sicurezza, la manutenzione e il miglioramento dei nostri servizi.
3. AUTORIZZAZIONI DELLE APPLICAZIONI MOBILI
A seconda delle funzionalità disponibili in un'applicazione Lemania Energy, l'applicazione potrebbe richiedere l'accesso ad alcune funzioni del dispositivo.
Le autorizzazioni verranno richieste solo quando necessarie per una funzione specifica.
Tra questi possono figurare, se del caso:
- Accesso a Internet/alla rete
- Accesso tramite Bluetooth o dispositivi vicini
- Accesso alla fotocamera, ad esempio per scansionare un codice QR
- Notifiche
- Archiviazione o accesso ai file, ove necessario per caricare o scaricare documenti
Non accediamo a tali funzioni del dispositivo senza l'autorizzazione necessaria, laddove il sistema operativo la richieda.
Puoi gestire le autorizzazioni delle app in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo dispositivo.
Dati sulla posizione
Lemania Energy non raccoglie informazioni precise sulla posizione, a meno che una specifica funzionalità dell'applicazione non lo richieda e l'utente non abbia espressamente concesso l'autorizzazione necessaria.
4. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI
Possiamo trattare i dati personali al fine di:
- Fornire e gestire il nostro sito web e le nostre applicazioni
- Fornire i servizi richiesti e le funzionalità delle applicazioni
- Rispondere alle richieste dei clienti
- Fornire assistenza tecnica e post-vendita
- Elaborazione delle richieste relative alla rivendita o alle partnership
- Gestire gli account dei clienti
- Migliorare i nostri prodotti, il nostro sito web e le nostre applicazioni
- Individuare i problemi tecnici
- Monitoraggio delle prestazioni e della sicurezza
- Prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati
- Inviare comunicazioni relative al servizio
- Invia notifiche solo se l'utente le ha attivate
- Rispettare gli obblighi legali e normativi applicabili
Laddove previsto dalla legge, le comunicazioni di marketing vengono inviate solo in presenza di un'adeguata base giuridica o del consenso.
Gli utenti possono annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
5. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Laddove si applichi il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (“GDPR”), trattiamo i dati personali in base a una o più delle seguenti basi giuridiche:
- Consenso – quando ci hai autorizzato a trattare i tuoi dati per una finalità specifica.
- Esecuzione di un contratto – quando il trattamento è necessario per fornire un prodotto o un servizio da te richiesto.
- Interessi legittimi – tra cui la gestione, la protezione e il miglioramento dei nostri servizi, nonché la comunicazione con i clienti e i partner commerciali.
- Obblighi di legge – quando il trattamento è necessario per ottemperare alla normativa vigente.
Trattiamo inoltre i dati personali in conformità con i requisiti applicabili previsti dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
6. ANALITICA E COOKIE
Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per fornire funzionalità essenziali, migliorare le prestazioni e comprendere in che modo i visitatori utilizzano i nostri servizi.
Laddove abilitati, i servizi di analisi come Google Analytics possono raccogliere informazioni quali i dati relativi al dispositivo, informazioni geografiche approssimative, le pagine visitate e le interazioni con il sito web.
Laddove previsto dalla legge, i cookie non essenziali e le tecnologie di analisi vengono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
Gli utenti possono gestire o revocare le proprie preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni disponibili sul nostro sito web.
Le applicazioni mobili possono inoltre utilizzare tecnologie di analisi o diagnostica per individuare arresti anomali e problemi tecnici e per migliorare le prestazioni dell'applicazione.
7. NOTIFICHE PUSH
Le nostre applicazioni potrebbero offrire notifiche push.
Se si sceglie di abilitare le notifiche, un token di notifica del dispositivo potrebbe essere elaborato da Lemania Energy o dai suoi fornitori di servizi tecnici al fine di inviare tali notifiche.
È possibile disattivare le notifiche push in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.
8. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI
Non vendiamo dati personali.
I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi di fiducia qualora ciò sia necessario per lo svolgimento delle nostre attività e la gestione dei nostri servizi digitali.
Tra questi possono figurare fornitori di:
- Hosting di siti web
- Infrastruttura cloud
- Hosting di applicazioni
- Analisi
- Servizi informatici e di sicurezza
- Servizi di posta elettronica
- Strumenti di assistenza clienti
- Servizi di notifica
- Servizi di pagamento o di e-commerce, ove applicabile
- Servizi Apple App Store e Google Play
Tali fornitori di servizi possono trattare i dati personali solo nella misura necessaria alla prestazione dei propri servizi e sono tenuti a proteggere tali dati in conformità con la normativa vigente e gli obblighi contrattuali.
Potremmo inoltre divulgare dati personali qualora ciò sia richiesto dalla legge, da un’ordinanza del tribunale o da un’autorità pubblica competente.
9. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trattare i dati al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo.
In caso di trasferimento internazionale di dati personali, Lemania Energy adotta misure adeguate per garantire un livello adeguato di protezione dei dati, in conformità con i requisiti svizzeri ed europei applicabili in materia di protezione dei dati.
Tali garanzie possono includere decisioni di adeguatezza, garanzie contrattuali o clausole contrattuali tipo, ove applicabile.
10. CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tra cui:
- Fornire i nostri servizi
- Gestione delle relazioni con i clienti
- Gestione dell'assistenza clienti
- Adempimento degli obblighi contrattuali
- Garantire la sicurezza
- Rispettare gli obblighi contabili, fiscali o di altro tipo previsti dalla legge
- Risoluzione delle controversie
Quando i dati personali non saranno più necessari, saranno cancellati, resi anonimi o trattati in altro modo in conformità con la normativa vigente.
11. SICUREZZA DEI DATI
Lemania Energy adotta misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i dati personali da:
- Accesso non autorizzato
- Perdita accidentale
- Distruzione
- Modifica
- Informativa
- Uso improprio
Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet, nessun sistema di archiviazione elettronica e nessuna applicazione mobile può garantire una sicurezza assoluta.
12. I TUOI DIRITTI IN MATERIA DI PRIVACY
A seconda del Paese di residenza e della normativa vigente, l'utente potrebbe avere il diritto di:
- Richiedi l'accesso ai tuoi dati personali
- Richiedi la correzione di informazioni errate
- Richiesta di cancellazione dei propri dati personali
- Richiesta di limitazione del trattamento
- Opporsi a determinati tipi di trattamento
- Revoca il consenso in qualsiasi momento
- Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile
- Presentare un reclamo presso un'autorità competente in materia di protezione dei dati
Per esercitare tali diritti, contattare:
Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di elaborare determinate richieste.
13. CANCELLAZIONE DELL'ACCOUNT E DEI DATI
Gli utenti possono richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account e/o dei dati personali associati ai servizi digitali di Lemania Energy.
Per inviare una richiesta di cancellazione, contattare:
Ti preghiamo di inserire “Richiesta di cancellazione dei dati” nell'oggetto del messaggio e di fornire informazioni sufficienti per consentirci di identificare l'account o la richiesta in questione.
Dopo aver verificato la richiesta, Lemania Energy provvederà a cancellare o a rendere anonimi i dati personali in questione, a meno che la loro conservazione non sia richiesta dalla normativa vigente, da obblighi contrattuali, da misure di prevenzione delle frodi, da requisiti di sicurezza o da legittime rivendicazioni legali.
14. PRIVACY DEI MINORI
I servizi di Lemania Energy sono destinati principalmente a professionisti, aziende e utenti adulti.
I nostri servizi non sono stati progettati intenzionalmente per raccogliere dati personali dai minori.
Qualora venissimo a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati personali relativi a un minore senza l'autorizzazione necessaria, adotteremo misure ragionevoli per cancellarli.
15. SITI WEB E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il nostro sito web o le nostre applicazioni potrebbero contenere link a siti web, piattaforme o servizi gestiti da terze parti.
Lemania Energy non è responsabile delle pratiche relative alla privacy né dei contenuti dei servizi di terze parti indipendenti.
Si invitano gli utenti a consultare le informative sulla privacy di tali servizi prima di fornire dati personali.
16. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
Lemania Energy non utilizza, in linea di massima, i dati personali per prendere decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici significativi o effetti analoghi sugli utenti.
Qualora la situazione dovesse cambiare, verranno fornite le informazioni e le garanzie del caso, come previsto dalla normativa vigente.
17. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per tenere conto di:
- Modifiche ai nostri servizi o alle nostre applicazioni
- Nuove tecnologie o funzionalità
- Modifiche alle nostre attività di trattamento dei dati
- Requisiti legali o normativi
La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web.
La data “Ultimo aggiornamento” riportata nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy indica quando l’informativa è stata aggiornata l’ultima volta.
18. CONTATTACI
Per domande, richieste o dubbi relativi alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei propri dati personali, si prega di contattare:
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